工作職責(zé)
1.全面統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)，建立并落地客房清潔、服務(wù)流程及布草管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系，嚴(yán)格把控客房衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量。
2.依據(jù)入住率動(dòng)態(tài)調(diào)度客房清掃、查房資源，確保客房高效周轉(zhuǎn)，滿足住客即時(shí)入住需求。
3.主導(dǎo)布草、客房用品的成本管控，通過(guò)損耗統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用優(yōu)化等手段降低運(yùn)營(yíng)成本。
4.負(fù)責(zé)客房團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)與日常督導(dǎo)，定期檢查客房清潔達(dá)標(biāo)情況及設(shè)施完好度，及時(shí)處理客房相關(guān)客訴。
任職要求
1.高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房部管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)全流程。
2.具備標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建能力，能獨(dú)立制定客房服務(wù)、清潔及布草管理規(guī)范。
3.掌握成本管控方法，能通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)優(yōu)化物料損耗與領(lǐng)用流程。
4.擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與溝通能力，能有效督導(dǎo)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并處理客訴。