工作職責
1.負責酒店賓客的迎送接待，包括VIP客戶及會議團隊的專屬引導，建立并維護良好的賓客關(guān)系。
2.主動收集賓客入住期間的意見與建議，定期開展回訪工作，持續(xù)優(yōu)化服務流程以提升入住體驗。
3.提供一站式禮賓服務，協(xié)助賓客搬運行李、指引路線，并高效響應及處理各類個性化需求。
任職要求
1.形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達能力與服務意識。
2.熟悉酒店服務流程，有高端酒店或同行業(yè)禮賓崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備較強的應變能力，能快速響應并解決賓客的突發(fā)需求。